Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones — Bag Center

En Bag Center queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos y condiciones que detallamos a continuación.

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de tu compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar:

Sin uso
Con sus etiquetas originales
En su empaque original, en perfectas condiciones
Acompañado del comprobante de compra

En este caso, te reintegramos el 100% del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reintegro se realiza dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro depósito.

Cambios después de los 10 días (hasta 30 días)

Pasados los 10 días de arrepentimiento, y hasta los 30 días corridos desde la recepción del producto, podés solicitar un cambio siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

En estos casos, el valor se entrega como crédito a favor para utilizar en una nueva compra en Bag Center. El crédito tiene una validez de 6 meses desde su emisión.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto nuevo tenga un valor diferente, se abona o acredita la diferencia.

Productos con fallas de fabricación

Si el producto presenta una falla de fabricación, contactanos dentro de los 6 meses desde la compra (garantía legal según Ley 24.240, art. 11). En estos casos, nos hacemos cargo del envío y te ofrecemos cambio por un producto igual, cambio por otro producto de igual valor, o reintegro total del dinero, a tu elección.

Costos de envío

Arrepentimiento o cambio por preferencia: el costo del envío de devolución lo abona el cliente.
Falla de fabricación o error en el envío (producto incorrecto): el costo del envío lo abona Bag Center.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7649-8076 o por email a [email protected] dentro del plazo correspondiente, indicando número de pedido, motivo y foto del producto.
Te confirmamos la operación y te indicamos la dirección de envío.
Una vez recibido y revisado el producto en nuestro depósito, procesamos el cambio o reintegro según corresponda.

Productos no sujetos a devolución

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, modificados a pedido del cliente, ni productos que hayan sido usados o presenten signos de deterioro ajenos al transporte.

Contacto

WhatsApp: +54 9 11 7649-8076 Email: [email protected] Horario de atención: Lunes a Viernes de 10 a 18 hs